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セールスエンジニアなので、機械のメンテナンスだけではなく営業も兼ねて来てくれている。対等な立場で相談し合える、“win-win な関係”ではないでしょうか。
他社とも比較しましたが、新しく難しい包装ラインの計画は、トップさんにお願いした。トップさんに頼まないと、生産がブレークスルーしないと判断しました。
包装形態の選定にも時間と労力がかかる。機械メーカーに包装資材の事を聞くと「また後日」となるが、トップさんは知識を持っているので、全て説明してもらえる。その違いは大きいです。
魅せる工場ですから、演劇のようなもの。主役は倒れてはいけない。稼働にあった体制があるかどうか。技術力だけではありません。対応力です。
お客様に満足いただけるような資材になりました。デザインや機能面だけでなく、お客様の満足に繋がるパッケージ作り。